Pakkematerjalid

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 4.5.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Hyväksymällä nämä tilaus- ja toimitusehdot verkkokaupan asiakas todistaa tutustuneensa kaupankäynnin ehtoihin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout Finland, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat verkkopankkimaksut, pankki- ja luottokortit sekä lasku ja osamaksu. Maksuehdot löydät täältä

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Oma kotiinkuljetuksemme talon ulko-ovelle saakka palvelee Helsingin, Espoon, Kauniaisen ja Vantaan alaueella. Voimassaolevat hinnat ja ehdot löydät kassalta.

Muualle Suomeen voit tilata toimituksen DB Schenkerin avulla.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Huom! Perjantain klo 14.00 jälkeen ja keskiviikkoon klo 14.00 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan Suomeen seuraavana torstaina. Keskiviikon klo 14.00 jälkeen ja perjantaihin klo 13.59 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan Suomeen seuraavana maanantaina. DB Schenker -paketit postitetaan tiistaisin ja perjantaisin.

Virheellinen tilaus

Mikäli toimitus ei vastaa lainkaan tilausvahvistuksessa annettua kuvausta, pyydämme teitä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse  soitteeseen asiakaspalvelu@lafka24.fi tai puhelimitse. Tutkimme tapauksen mahdollisimman nopeasti. Kuvamateriaali helpottaa tapauksen selvittämistä.

Palautusehdot

Koska myymämme tuotteet voivat pilaantua ennen palautusta, normaaleja verkkokaupan palautusehtoja ei sovelleta. Sovi palautuksesta asiakaspalvelun kanssa.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Reklamaatiot

Joskus tuotteita menee rikki kuljetuksen aikana tai valmistuksessa on mennyt jotain pieleen. Tarkistamme aina varastolla pakkauksen yhteydessä, että tuotteet ovat kunnossa ja emme lähetä viallisia tai rikkinäisiä tuotteita. Mikäli teillä on kuitenkin ongelmia tuotteiden kanssa, niin pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lafka24.fi